Política de envió
1. Procesamiento y Tiempos de Envío (Horario de Corte)
En Fundación Rancho San Pancho, nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible.
Pedidos Recibidos antes de las 12:00 PM (Mediodía) (Hora de la Ciudad de México): Los pedidos que se confirmen antes de esta hora serán procesados y enviados el mismo día hábil.
Pedidos Recibidos después de las 12:00 PM (Mediodía): Los pedidos confirmados después de nuestro horario de corte serán procesados y enviados el siguiente día hábil.
Nota Importante: Nuestro horario de envío es de Lunes a miércoles de 7:00 AM a 10:00 PM. No realizamos envíos los días Jueves, Viernes, Sábados, Domingos ni días festivos oficiales.
2. Días y Horarios de Operación
Días Hábiles: Lunes a Jueves.
Días No Hábiles: Viernes, Sábados, Domingos y Días Festivos. Los pedidos realizados en días no hábiles serán procesados el siguiente día hábil.
3. Costos de Envío y Opciones de Recolección
Para tu comodidad, ofrecemos dos opciones para recibir tu pedido:
A. Envío a Domicilio (Con Costo)
El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra, basándose en el peso, las dimensiones de los productos y la dirección de destino.
Envío Estándar: $310 pesos por cada árbol de navidad
B. Recolección Local en Feria (Sin Costo)
Si deseas evitar el costo de envío, puedes seleccionar la opción de "Recolección en Feria" durante el proceso de compra.
Ubicación: Entregamos tu pedido directamente en nuestro stand durante la próxima La Feria Navideña y Artesanal Mexiquense.
Disponibilidad: Esta opción está disponible únicamente cuando anunciamos nuestra participación en un evento o feria local. Por favor, consulta nuestras redes sociales o la página de inicio para verificar las próximas fechas.
Costo: $0.00 pesos (Gratuito)
¡Entendido! Vamos a hacer esa modificación. Si el tiempo de entrega no depende de una paquetería específica sino de tu propia logística, es mejor usar términos más generales y transparentes.
He actualizado la sección 4 para reflejar que el tiempo depende de tu organización interna.
4. Tiempos Estimados de Entrega (Envíos a Domicilio)
Una vez que tu pedido ha sido procesado y despachado (ver el punto 1 sobre nuestro horario de corte), el tiempo de entrega estará determinado por nuestra logística interna y la eficiencia del servicio de paquetería seleccionado.
Estimación General de Entrega: Nuestro tiempo de entrega promedio es de 1-2 días hábiles, después de ser enviado. Toma en cuenta que este tiempo puede variar según la distancia y la carga logística.
Seguimiento y Contacto: Nuestro equipo de logística te mantendrá informado sobre el estado de tu pedido. Te contactaremos directamente al 55 31 47 9462 con la fecha y hora estimada de la entrega.
¡Muy bien! Ya tenemos la estructura principal de la Política de Envío lista (Horario de Corte, Recolección en Feria y Tiempos de Entrega propios).
Para hacerla aún más completa y profesional, y prevenir dudas comunes de los clientes, te recomiendo añadir las siguientes secciones:
5. Cobertura de Entrega y Zonas
Es crucial que el cliente sepa si entregas en su zona, especialmente si usas logística propia.
- Cobertura de Entrega
Actualmente, nuestro servicio de entrega propia se limita a la Ciudad de México y el Área Metropolitana (Edo. de México).
Si tu dirección se encuentra fuera de nuestra zona de cobertura, nos contactaremos contigo para ofrecerte un servicio de paquetería externa con costo adicional o proceder a la cancelación y reembolso del pedido.
¡Muy bien! Ya tenemos la estructura principal de la Política de Envío lista (Horario de Corte, Recolección en Feria y Tiempos de Entrega propios).
Para hacerla aún más completa y profesional, y prevenir dudas comunes de los clientes, te recomiendo añadir las siguientes secciones:
6. Manejo de Incidencias
Esta sección maneja los problemas comunes (paquetes no recibidos, dirección incorrecta, etc.).
- Manejo de Incidencias y Problemas
A. Dirección Incorrecta o Incompleta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por dirección errónea, el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío para su reexpedición.
B. Ausencia en el Domicilio
Si no hay nadie para recibir el pedido en el domicilio, nuestro repartidor intentará 5 veces.
Si la entrega no se concreta después de 5 intentos, el paquete será resguardado. El cliente deberá contactarnos en un plazo de 3 días para coordinar una nueva entrega (con un posible costo adicional) o solicitar la recolección en nuestras oficinas.
C. Daño o Extravío
Si tu paquete llega con daños visibles o no lo recibes después de 5 días hábiles de la fecha estimada, por favor contáctanos de inmediato a contacto@ranchosanpanchofundacion.com para iniciar la reclamación y ayudarte a resolver la situación.
7. Contacto
Asegúrate de que esta política termine con la información de contacto para incidencias de envío.
7. Dudas y Aclaraciones
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o nuestra política de envío, por favor contáctanos a:
Teléfono/WhatsApp: 55 31 47 9462